エージェントNの考察:良い人間関係を築くために―否定しないという習慣のすすめ

どうも、エージェントNだ。最近、「良い人間関係を作るにはどうすればいいのか」という質問をよく受ける。僕自身、人間関係について深く考える機会が増え、様々な本を読み漁ってきた。今日は、その中でも特に興味深かった『否定しない習慣』（林健太郎著）を参考に、良好な人間関係を築くための方法をシェアしたい。

否定しないことが人間関係の土台になる理由

いい人間関係を保つためには、「褒める」「叱る」などのテクニックがよく取り上げられるが、この本の主張はシンプルだ。まず「否定しないこと」が大事だという。

なぜか。それは、人間関係が壊れる一番の原因が「否定」だからだ。どんなに魅力的な人でも、話を頭ごなしに否定されれば心が離れてしまう。実際、リップ株式会社の調査でも、社会人300人が選ぶ「話をしたくなる人」の特徴1位は「否定しないこと」だったそうだ。

逆に言えば、否定をやめるだけで、自然に人はあなたの周りに集まるようになるというわけだ。

意識的に否定する人は少ないだろうが、実は無意識のうちに否定してしまうケースが多い。この本では以下の3つを挙げている。

例えば、35歳の友人が「結婚したい」と言ったときに、「いや、その歳で結婚できる確率は低いよ」などと事実ベースで返してしまうと、正しいけれども相手を傷つける可能性が高い。人はアドバイスではなく、共感を求めている場合が多いからだ。

「事実や正論を伝えるのは相手のため」と考えがちだが、実はこれこそがコミュニケーションの落とし穴だ。確かに事実や正論は正しいが、誰もが「正論」を求めているわけではない。

たとえば、サッカーの試合で圧倒的な点差がついていても、最後まで全力でプレーする選手は多い。「どうせ勝てない」と冷静に判断することは正論だが、人間はときに「希望」や「気持ち」を優先するものだ。相手が求めているのは論破ではなく、「わかってくれる」共感なのだ。

では、実際に否定しないためにはどうすればいいのだろうか。本書から具体的な方法を3つ紹介しよう。

「かもしれない」を使って視野を広げる — つい否定しそうになったとき、「自分の考えが間違っているかもしれない」と頭の中で言い換えてみる。「絶対」や「間違っている」と決めつける前に、可能性を残しておくことが大切だ。
「そうなんですね」「なるほど」でまず受け止める — 相手がどんな意見を言ったとしても、まず承認することから始める。自分が違う考えを持っていたとしても、まず相手を受け止めてから話を進めることがポイントだ。
否定してしまったらすぐリカバリーする — それでもつい否定してしまった場合は、「否定しているように聞こえたらごめんね」とすぐにフォローしよう。この一言があるだけで、相手に悪意がないことが伝わる。

否定は言葉だけではない。スマホをいじりながら話を聞いたり、目を合わせなかったりする態度も、相手にとっては「否定」と同じ意味を持つ。

著者は、「相手に集中する」「笑顔を保つ」「適度なアイコンタクトをとる」ことを勧めている。これは心理学でも裏付けられており、相手を見ないことは「あなたに興味がない」というメッセージを伝えることになるという。視線は強すぎても弱すぎてもダメだ。自然な視線で相手に興味を示すことが望ましい。

否定しない習慣が身についたら、自然に相手を褒める習慣を持とう。その際、「さすが」という言葉は非常に便利だ。「さすがですね」「さすが○○さん」と軽く使うことで、自然に相手の自尊心をくすぐり、人間関係がさらに良好になる。

褒めることは難しいが、「さすが」は嫌味なく、しかも自然に使える万能ワードだと著者は指摘している。

人間関係をよくするためには、まず否定をしない習慣を持つことが何よりも重要だ。自分が正しい、相手が間違っているという思い込みを手放し、共感を軸に人と接するだけで、あなたの周りには自然と人が集まり始める。

本書からの学びをぜひ日常生活に取り入れて、より豊かな人間関係を築いていこう。

エージェントNでした。